Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 24 de julio de 2026

1. Responsable

Nexora Systems es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante su sitio web, formularios, CRM, portales, correo, canales de soporte y servicios de mensajería.

2. Datos personales tratados

• Nombre, teléfono, correo electrónico, empresa, puesto y datos de contacto.
• Contenido e historial de comunicaciones, mensajes, documentos, imágenes, solicitudes y registros de atención.
• Datos comerciales y contractuales, cotizaciones, proyectos y preferencias de contacto.
• Datos fiscales, de facturación o pago cuando resulten necesarios.
• Dirección IP, navegador, fechas, sesiones y bitácoras técnicas o de seguridad.

Nexora Systems no solicita datos personales sensibles como parte ordinaria de sus canales. Se recomienda no enviarlos por WhatsApp, formularios o correo salvo solicitud expresa y necesidad justificada.

3. Finalidades primarias

• Identificar y atender clientes, prospectos, usuarios y proveedores.
• Responder mensajes, solicitudes, aclaraciones y requerimientos de soporte.
• Elaborar propuestas, contratos, implementaciones y entregables.
• Administrar contactos, oportunidades, proyectos y seguimiento mediante CRM.
• Enviar mensajes operativos, avisos y respuestas mediante WhatsApp.
• Autenticar usuarios, prevenir abusos, conservar bitácoras y proteger sistemas.
• Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas y legales.

4. Finalidades secundarias

Nexora Systems podrá enviar información sobre servicios, contenidos, mejoras o invitaciones comerciales. La persona titular puede solicitar que sus datos no sean utilizados para estas finalidades escribiendo al correo de privacidad.

5. WhatsApp y proveedores tecnológicos

Cuando una persona utiliza WhatsApp, sus datos y mensajes pueden ser procesados mediante WhatsApp Business Platform, Meta, Odoo y proveedores de infraestructura, seguridad, nube, correo o telecomunicaciones.

Algunos proveedores pueden operar infraestructura dentro o fuera de México, conforme a sus políticas, condiciones y medidas de seguridad.

6. Transferencias y remisiones

Los datos podrán ser comunicados a proveedores que actúen por cuenta de Nexora Systems cuando sea necesario para alojar plataformas, enviar comunicaciones, prestar soporte, proteger sistemas o cumplir una relación jurídica.

También podrán comunicarse a autoridades cuando exista una obligación, procedimiento o requerimiento legal aplicable.

7. Conservación y eliminación

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones contractuales, fiscales, administrativas, de seguridad o defensa jurídica.

Al concluir dicho periodo se aplicará, según corresponda, bloqueo, anonimización o eliminación segura.

8. Seguridad y confidencialidad

Nexora Systems mantiene controles administrativos y técnicos razonables para prevenir pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

9. Derechos ARCO

La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación.

La solicitud deberá enviarse a [email protected] e incluir:

1. Nombre y medio para recibir respuesta.
2. Información suficiente para acreditar identidad o representación.
3. Descripción clara de los datos involucrados.
4. Derecho que desea ejercer y resultado solicitado.
5. Información que ayude a localizar los datos.

10. Cookies y registros técnicos

El sitio puede utilizar cookies esenciales, identificadores de sesión y registros técnicos para autenticación, funcionamiento, seguridad, medición y mejora.

11. Cambios al aviso

Las modificaciones serán publicadas en esta misma dirección. Cuando un cambio requiera consentimiento adicional se utilizarán los canales disponibles para solicitarlo.

12. Eliminación de datos

Las instrucciones para solicitar la eliminación de datos asociados a Nexora Messaging se encuentran en: Eliminación de datos .