Nexora Systems · Nexora Messaging

Solicitud de eliminación de datos

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de datos personales tratados por Nexora Systems mediante Nexora Messaging, WhatsApp, CRM, formularios y canales asociados.

Procedimiento

1. Envía la solicitud

Escribe a [email protected] con el asunto: “Solicitud de eliminación de datos — Nexora Messaging”.

2. Incluye la información necesaria
  • Nombre completo.
  • Número de WhatsApp con clave de país.
  • Correo para recibir respuesta.
  • Descripción de los datos o conversaciones que desea eliminar.
  • Relación con Nexora Systems cuando ayude a localizar la información.
3. Verificación de identidad

Para proteger a la persona titular, Nexora Systems podrá solicitar información mínima adicional que permita verificar su identidad o representación.

4. Seguimiento

Se confirmará la recepción y se comunicará la determinación dentro del plazo legal aplicable. Cuando la eliminación resulte procedente se realizará dentro del periodo correspondiente.

Alcance de la eliminación

Cuando proceda, Nexora Systems eliminará, anonimizará o bloqueará los datos localizados en sus sistemas activos.

Esto puede incluir contactos, mensajes, registros de CRM, formularios y demás datos asociados al identificador proporcionado.

Algunos datos podrán conservarse bloqueados cuando sean necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contractuales, administrativas, seguridad, prevención de fraude, defensa jurídica o requerimientos de autoridad.

Datos administrados por terceros

Determinados datos pueden encontrarse bajo control independiente de WhatsApp, Meta, operadores telefónicos u otros servicios.

Nexora Systems eliminará los datos bajo su control y orientará a la persona cuando la solicitud deba dirigirse directamente a otro responsable.

Contacto

Correo: [email protected]

Teléfono: +52 461 253 7762

Consulta también el Aviso de Privacidad Integral .